0

Срок гарантии на покраску авто в

Гарантийный срок, предоставляемый автосервисом на ремонт

При этом стоит иметь в виду, что, если срок ремонта превысит предельно допустимый, установленный действующим законодательством Российской Федерации, срок, который составляет 45 календарных дней, гражданин вправе потребовать оплаты неустойки. Размер неустойки составляет 1% стоимости автотранспортного средства за каждый день задержки.

Исходя из всего вышеизложенного, напрашиваются разные вопросы. Например, можно ли предъявлять претензию автосервису, предусмотрена ли в законе ответственность СТО за неправильные действия? Кроме этого, хотелось бы узнать, чего может ожидать владелец машины от сервисного центра при просроченных сроках ремонта, предоставлении услуг низкого качества, прочее.

Если исполнитель видит необходимость в увеличении сметы, он обязан вас предупредить. В случае вашего отказа сервис вправе расторгнуть договор.

Производители транспортных средств всегда предоставляют гарантии надежности своей продукции. Это позволяет стимулировать автомобильный рынок и привлечь больше клиентов. Конкретный гарантийный срок зависит от производителя и может отсчитываться в разных формах (временной промежуток, общий пробег либо комплексный подход).

Видео: Цены и срок ГАРАНТИИ на работы в ремонте авто

Да! Мы даем пожизненную гарантию на покраску вашего автомобиля. То есть, если на любом сроке владения вами вашего автомобиля, произойдет облупление краски, вспучивание и подобные проблемы, не связанные с механическим повреждением, мы абсолютно бесплатно, восстановим лкп вашего автомобиля.

Сроки ремонта автомобиля по ОСАГО

Отремонтировать автомобиль должны максимум за 30 дней (п. 15.2 ст. 12 40-ФЗ). Отсчитывается данный срок с того самого момента, когда владелец привозит свой автомобиль на СТО или передаёт его страховщику для транспортировки к месту проведения ремонта . Крайне важно, чтобы максимальный срок ремонта по ОСАГО не был превышен.

Ремонт занял больше времени? Тогда можно направить соответствующую жалобу в СТО, а также в страховую компанию. В этих инстанциях обращение обязаны оперативно рассмотреть.

Максимальный срок рассмотрения жалобы составляет 5 дней/

Конкретный срок, необходимый для качественного ремонта транспортного средства, определяется в каждом случае индивидуально. Это делается в сервисном центре после проведения осмотра и диагностики автомобиля. В направлении на ремонт обозначают точные сроки ремонта, но есть возможность и изменить их.

Видео: ГАРАНТИЯ на КУЗОВНОЙ ремонт.[понимать что просить и на что]

Практически для каждого купленного товара в нашей стране установлен обязательный фиксированный гарантийный период. Это правило актуально и для автомобилей.

При выявлении поломки в установленный законом или производителем период времени владелец транспортного средства имеет право обращаться к дилерам или ритейлерам. Продавцы после этого обязаны предоставить бесплатное обслуживание.

Важно! Неоплачиваемые ремонтные работы гарантируются лишь в случае возникновения проблем с авто, если виновником ситуации не оказалась неправильная эксплуатация ТС.

Помимо прочего на автовладельца возлагаются обязанности по прохождению бесплатного техосмотра, предусмотренного автопроизводителем. Основные положения, касающиеся взаимоотношений продавцов и покупателей в подобных случаях, регламентированы Федеральным законодательством, в частности применяется Закон «О защите прав потребителей», а также используются пункты «Положения о гарантийном ремонте мототехнике и легковых авто».

При рассмотрении неисправностей сторона продавца к каждому случаю подходит индивидуально. Для выявления случая, попадающего под условия бесплатного обслуживания, дилеры руководствуются типовым договором. Если указанная поломка прописана, то оплата ремонтных услуг возлагается на сторону, предоставившую некачественный товар.

В практике применяются следующие схемы:

  • авто обслуживается согласно действующему законодательству, предусмотрен полугодовой период для машин в РФ;
  • свою гарантию дает юридическое лицо – производитель;
  • при продаже машины дополнительные услуги может предоставлять дилер.

На объём работ и срок льготного обслуживания влияет тип транспортного средства. Автозаводы стремятся продлевать такой временной интервал и расширять типы работ, чтобы стимулировать продажи.

Покупателям необходимо быть максимально внимательными во время рассмотрения предложений от дилеров. Их рекомендуемые сроки не должны быть ниже установленных законом и компанией-изготовителем.

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Путеводитель по судебной практике. Купля-продажа. Общие положения Представленные в материалы дела акты приема-передачи работ по безвозмездному устранению недостатка автомобиля, выявленного в период гарантийного срока его эксплуатации, свидетельствуют о том, что ответчик по всем обращениям истца устранял выявленные недостатки. Истец не заявлял отказ от принятия автомобиля после гарантийного ремонта, не заявлял претензий при его получении ни к сроку выполненных работ, ни к качеству их проведения.

Гарантия на приобретённый автомобиль и её детали

Приобретая автомобиль, вы автоматически получаете на него гарантию. Её условия зависят от состояния машины (новая или подержанная) и непосредственно от продавца (дилера), который определяет свои нормы, если авто уже имеет пробег, или выставляет условия, установленные заводом-производителем. На территории Российской Федерации существует два вида гарантийной защиты: законодательная и гарантийный срок автосалона. И если автосалон может не устанавливать сроки обеспечения своих обязательств на реализуемые автомобили, то госгарантия по закону действительна на протяжении двух лет с момента приобретения авто. Это значит, что покупатель, в случае обнаружения неисправностей машины или же при поломке по его собственной вине, имеет полное право в течение двух лет после покупки обращаться в автосалон за ремонтом (ст. 19 закона «О защите прав потребителей», ст. 477 ГК РФ). Другими словами, автосалон имеет право лишить своей гарантии, но двухлетний гарантийный срок, установленный законодательством, является обязательным.

Гарантия на новый автомобиль включает в себя гарантийный срок автосалона (обычно колеблется в пределах трёх — пяти лет или заменяется определённым километражем пробега), госгарантию по закону РФ (составляет два года с момента покупки) и определённые условия, установленные автосалоном или производителем. Чаще всего это возможность ремонта — как мелкого, так и крупного — и установка дополнительного оборудования только в автосервисах, обслуживающих машины выбранного вами автомобильного салона. Да и то при условии, что поломка автомобиля произошла не по вине покупателя. Кроме того, частенько гарантия на корпус и на детали авто различается, причём на детали она гораздо меньше ввиду их быстрого износа. Обязательства также распространяются на оригинальные аксессуары, установленные специализированным автосервисом.

Если же вы решили приобрести подержанное авто, то условия и сроки обеспечения обязательств придётся обговаривать с бывшим владельцем. Здесь всё зависит от страны производителя, качества и пробега автомобиля.

Видео: Рено Дастер 2015. Как работает гарантия (решение проблем)

Какие после ремонта выдаются документы

Исходя из всего вышеизложенного, напрашиваются разные вопросы. Например, можно ли предъявлять претензию автосервису, предусмотрена ли в законе ответственность СТО за неправильные действия?

Гарантийный срок Минимальный срок гарантии определяется на основании Руководящего документа РД 37.009.026-92 «Положение о техническом обслуживании и ремонте автотранспортных средств, принадлежащих гражданам (легковые и грузовые автомобили, автобусы, минитрактора)» (утв. приказом по Департаменту автомобильной промышленности Минпрома РФ от 1 ноября 1992 г. N 43), пункт 3.4.

К сожалению, в силу недостатка знаний и опыта автомобилист не всегда может правильно определить качество сделанных работ. Этим пользуются недобросовестные представители автосервисов, которые заманивают владельцев неисправной машины привлекательной ценой. В итоге автомобилист тратит свое время и деньги, а получает плохо отремонтированную машину.
Продолжая «сагу» о гарантии на автомобиль, копнём чуть вглубь, и поговорим на животрепещущую для каждого автовладельца тему гарантии на лакокрасочное покрытие автомобиля.

Положения договора могут содержать в себе условия, отличные от установленных законом, если они улучшают положение гражданина, приобретающего автотранспортное средство.

Покраска автомобиля Porsche 911 Carrera в Приморском районе Санкт-Петербурга. Спортивный болид от Порше угодил в неприятности…

Видео: Всё, что нужно знать про гарантию на автомобиль.

Гарантийный срок Минимальный срок гарантии определяется на основании Руководящего документа РД 37.009.026-92 «Положение о техническом обслуживании и ремонте автотранспортных средств, принадлежащих гражданам (легковые и грузовые автомобили, автобусы, минитрактора)» (утв. приказом по Департаменту автомобильной промышленности Минпрома РФ от 1 ноября 1992 г. N 43), пункт 3.4.

Как проходит процедура ремонта автомобиля по ОСАГО

Нужно подробно рассмотреть порядок ремонта авто по ОСАГО. В Законе «Об ОСАГО» есть соответствующая статья 12, которая, помимо прочего, устанавливает критерии доступности места проведения восстановительного ремонта в зависимости от места ДТП или места проживания потерпевшего.

Максимальное расстояние может составлять 50 км.

В определенных случаях страховщик готов нести расходы на транспортировку автомобиля. Тогда расстояние до места ремонта уже не будет иметь значения. Сейчас владелец автомобиля самостоятельно может выбирать, где будет осуществляться ремонт: это делается в сервисном центре или на СТО страховой компании, а также у официального дилера.

Ремонт у официального дилера

Довольно устойчивым спросом пользуется ремонт авто у дилера. Его выполняют, когда прошло не больше двух лет с того момента, когда машина была выпущена с конвейера. При действующей гарантии дилер сам выполнит ремонт в своём сервисном центре. Важно понимать, что для этого нужен договор между дилерским центром и страховой организацией.

Иногда в перечне СТО не находится соответствующего официального дилера. В таком случае страховщиком выдается направление на специализированный ремонт у дилера.

Есть ещё один вариант: компенсация затрат в денежном эквиваленте. Лимит страховых выплат составляет 400 тысяч рублей (ст. 7 40-ФЗ).

Бесплатный ремонт авто по ОСАГО производится в сервисе страховой компании. В таком случае заключается договор между сервисом, страховой и клиентом. В документах обязательно и подробно должны быть расписаны все работы, их особенности, сроки, а также перечень запасных частей с указанием их конкретных цен. При превышении планки в 400 тысяч рублей клиенту придётся самостоятельно покрывать дополнительные расходы на восстановительный ремонт.

Кроме того, при ремонте используются исключительно новые комплектующие. Например, ремонт или замена бампера требует применения новых деталей, а не восстановленных, бывших ранее в употреблении.

Гарантийные сроки устанавливаются в следующих размерах: на покраску, кузовные работы год, на восстановление полгода.

Когда ремонтные работы проведены, автомобиль передаётся владельцу на приёмку. Акт приёмки можно подписывать только после того, когда есть уверенность в том, что все неисправности качественно устранены. При наличии недочётов можно уже решать проблему в претензионном порядке.

При обнаружении неполадок после подписания акта приёмки предъявить претензию практически невозможно.

Правила ремонта в независимом сервисе

Важно помнить требования к СТО, когда ремонт гарантийного автомобиля выполняется на стороннем сервисе. Для выдачи направления понадобится взять в страховой компании соответствующее разрешение в письменном виде. В нем указываются реквизиты СТО, а также адрес, контакты и наименование конкретного сервисного центра.

Страховая может ответить согласием и отправить автомобиль в сторонний сервис. Тогда расходы покрываются без учёта износа запасных частей. Кроме того, у страховщика появится право на более долгое рассмотрение заявления (на 10 дней больше, всего 30 дней).

При несоблюдении сроков страховщик обязан выплатить неустойку.

Особенности гарантии на автомобиль

Под особенностями гарантии следует понимать то, что на одно и ту же модель автомобиля, но эксплуатируемого в разных климатических зонах, распространяются разные условия гарантии.

Например, долголетняя гарантия на отсутствие сквозной ржавчины кузова для России, может дополняться требованием контроля антикоррозийного покрытия в автосервисе, через определенные промежутки пробега.

Поскольку автомобиль на гарантийное обслуживание или ремонт принимают люди, то вполне может сыграть свою роль человеческий фактор. Это будет выражаться в отказе, признать ту или иную неисправность гарантийным случаем, то есть владельца автомобиля вполне могут обвинить в несоблюдении условий эксплуатации.

Конечно, это косвенно говорит об уровне автосервиса, но, тем не менее в каких-то, сложных ситуациях будет назначена экспертиза.

Например, конфликт по поводу стука подвески. Что это: заводской дефект или дефект дорог, по которым ездит владелец автомобиля?

К слову сказать, что автосервисы крупных дилеров дорожат своей репутацией больше, чем уступкой в какой-либо спорной ситуации. В чем это выражается? В таких автосервисах обычно руководствуются принципом доброй воли: «Клиент всегда прав». И для устранения конфликта, работа с некачественным автомобилем выполняется бесплатно.

Поскольку автомобиль входит в перечень технически сложных товаров, то и закон накладывает определенные ограничения в свете защиты прав потребителей. Поэтому, чтобы избежать конфликтных ситуаций по поводу гарантии на автомобиль необходимо неукоснительно соблюдать рекомендации завода-изготовителя по обслуживанию автомобиля.

Помимо гарантии изготовителя, автомобиль необходимо застраховать по КАСКО, что будет дополнительным условием его сохранности.

Публикации по темам: как взять автокредит, какую машину выбрать в кредит, условия автокредитования в банках на новые и подержанные автомобили, как досрочно погасить автокредит на машину, страхование КАСКО и ОСАГО для кредитного авто. Редакция сайта «Автомобиль в кредит» помогает разобраться в вопросах получения, погашения и обслуживания кредита на автомобиль

Данная публикация была вам полезна?

Сохраните закладку в социальных сетях!

Пассивная безопасность автомобиля — краш-тесты как оценка безопасности авто

Как защитить машину от слива бензина — что делать, если воруют бензин из бака

Рекомендуем другие полезные записи данной тематики:

Минпромторг официально продлил льготную программу автокредитования
Пассивная безопасность автомобиля — краш-тесты как оценка безопасности авто

Кредитный автомобиль: как не угодить в руки мошенников

Как правильно купить кредитный автомобиль

Немецкие автомобили с пробегом — как покупают авто из Германии

Как защитить машину от слива бензина — что делать, если воруют бензин из бака

Если вы не хотите лишиться гарантии на покраску автомобиля, доверяйте эту работу только официальным мастерским. Заключайте с ними договор, в котором будет прописана ответственность сторон и сохраните квитанцию об оплате их услуг.

Замена автомобиля на новый по гарантии

1. Купил б/у автомобиль в автосалоне. Поехал ставить на учёт, отправили на экспертизу т.к нет номера на блоке, хотя есть заказ наряд и акт выполненных работ по замене блока двигателя, по гарантии. Официалы кто меняли, говорят что блоки новые идут без номера. В итоге экспертиза показала что номер спилен. Завели уголовное дело. Что делать?

1.1. Здравствуйте. Расторгать договор купли-продажи с автосалоном в рамках действующего законодательства. Потребуется юридическая помощь, обращайтесь, помогу, подготовлю все необходимые документы, представлю интересы в госорганах, практика по таким делам вполне положительная. Контакты в подписи.

1.2. Надо вернуть такой автомобиль автосалону. Зачем с ним возиться?

Консультация по Вашему вопросу

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

2. Автомобиль (новый, на гарантии) попал в ДТП. У меня Каско. Страховая дала направление к офиц. Диллеру. 28 мая отвёз авто на сто. Сказали оставьте (требуется замена бампера), будем согласовывать со страховой, собирать обратно лучше не надо, пусть машина будет у нас до прихода запчастей. Все согласовали со страховой 18 июня. С этого момента сказали ждать запчастей. Вопрос за какие сроки должны отремонтировать авто (дтп произошло в конце апреля). Сказали запчастей ждут и по 2 месяца!

2.1. Сроки ремонта автомобиля по страховому случаю должны быть определены в договоре КАСКО, если точнее, в правилах страхования КАСКО, которые являются неотъемлемой частью договора страхования. Если в правилах данный срок не определён, то исходя из Закона о защите прав потребителей и существующей практики, срок ремонта не должен превышать 45 дней.

3. Обратился на сервис по замене гидрокомпенсаторы. Когда я забирал авто с сервиса то новые гидрокомпенсаторы стучали. Мне сказали что надо проехать около 10 км. Я проехал в этот же день 50 но стук не прошел. Приехал к ним в этот же день. Попросили покататься пару дне и если стук не пройдёт то приехать к ним. Могу ли я требовать от сервиса ремонта по гарантии. Сервис официальный. И какие документы нужны мне будут. Если можете то напишите ответ в ватсап или Вайбер по номеру 89224844530. Спасибо.

3.1. Можно заставить исправить работу по гарантии, для этого нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК, документы о проведенном ремонте оформляли?

4. Автомобиль (новый) полтора года назад был приобретен у дилера. 2 недели назад пошла трещина по лобовому стеклу, не от удара камня, что подтвердил менеджер автосалона. Собранные документы были направлены на рассмотрение. Спустя 10 дней из автосалона позвонили и сказали что гарантия на лобовое стекло составляет 1 год, в связи с чем мне отказано в его замене. Правомерно ли поступает автосалон? Автомобиль ведь находится на данный момент на гарантии. Что делать в данной ситуации?

4.1. Они не правы, поэтому сейчас нужно предъявить им письменную претензию на основе норм ГК.

5. Авто тойота купил 2 года назад у офф дилера. Обнаружен заводской дефект головки блока цилиндров двигателя. Предлагают заменить головку по гарантии. Ремонт сложный занимает 2 рабочих дня. могу ли я требовать замену авто на новый или расторжение договора купли — продажи? . все то проходил у офф дилера, пробег небольшой 30 тыс.

5.1. Николай, обнаружен заводской брак? Вы проводили независимую экспертизу? Если да, то нужно смотреть ее. ну а если в целом, то алгоритм следующий: для начала досудебная претензия, а если последует отказ, то в суд с иском о защите прав потребителей.

5.2. … могу ли я требовать замену авто на новый или расторжение договора купли — продажи? :sm_ap: Ну конечно! Именно это Вы и имеете право требовать! :sm_ay: Надеюсь, у Вас матёрый адвокат, который «введёт» Ваше требование в правовое русло. :sm_ab:

6. Здравствуете! Вызвали мастера по ремонту стиральной машинки, он взял за ремонт 17200 (новая машина стоит 22000), есть расписка без гарантии, так же есть подозрение, что ремонт провел некачественно, заменил детали, которые не требовали замены. На претензии по телефону фирма не отвечает. Куда можно обратиться с жалобой?

6.1. Доброй ночи Ольга. Напишите претензию, но я полагаю что в данной ситуации вам без экспертизы необойтись. Возникает какие виды работ были сделаны и что указано в счете на оплату, а именно, из чего состоит 17200 рублей? И почему вы пришли к выводу о некачественном ремонте и замене качественных деталей, и где находятся замененные детали.

6.2. Здравствуйте. Претензию необходимо подавать в письменном виде. Можно направлять почтой. Возможно, необходимо будет проведение экспертизы. Также Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

7. Был произведен ремонт коробки передач по гарантии. (замена всей коробки на новую). Подскажите, пожалуйста, после ремонта гарантия на коробку возобновляется снова или остается прежней, как была дана при покупке авто? Спасибо.

7.1. На коробку должен быть указан свой срок гарантии, машину уже забрали? Документы о проведенном ремонте выдали? Сколько дней машина была ы ремонте?

8. У меня проблема по замене аккумулятора в новом автомобиле по гарантии. Дилер официального отказа не дает и кормит завтраками-позвоните завтра, автомобиль доставлен в автосалон на эвакуаторе 21 января, сроков выявления проблемы не называют. Что мне предпринять?

8.1. Сейчас необходимо срочно предъявить им письменное мотивированное требование на основе норм права, заказ-наряд Вам выдали?

9. Была замена коробки передач на автомобиле Фольцваген по гарантии но гарантия заканчивается через 4 мес. Изначально салон дал 3 года либо сто тысяч коробка сломалась на 58 т го три года закончиться через 4 мес. Сколько теперь должна быть гарантия на новую коробку.

9.1. Доброго времени. Если гарантия на новую коробку предоставлена не была, то гарантийный срок 3 года продляется только на то время, сколько Вы не пользовались автомобилем на время его ремонта.

10. Купил в автосалоне новый автомобиль Газель Некст через 20000 т км замена двигателя по гарантии (заводской брак) автомобиль находится на сервисе семь рабочих дней. Вопрос? Автосалон или завод должен выплатить компенсацию за простой автомобиля.

10.1. Здравствуйте, Алексей! Вы имеете право предъявлять требования как к продавцу так и к производителю. Поэтому данный вопрос будет решаться на Ваше усмотрение.

10.2. Здравствуйте, Алексей. Да, если Вы сможете документально доказать факт убытков. Предъявляйте соответствующую Претензию заводу-изготовителю, либо продавцу.

11. Поставил на авто новый двигатель, через 300 км он заклинил. Для ремонта требуется расточка блока и ремонт головки. В праве ли требовать замену всего двигателя по гарантии*

11.1. Что бы требовать замену надо установить причинно следственную связь поломки а для этого надо провести экспертизу поломки а потом писать претензию продавцу.

12. Гарантия на авто ремонт более 45 дней. Но из документов о начале дате ремонта только устная претензия основному поставщику хотя и с номер. Машина на ходу я ей пользуюсь но не работает электропакет что мне важно в условиях зимы. Да и замена лобового стекла что мне предлагает дилер мне не по душе мягко говоря на новом авто.

12.1. Доброго времени суток. Автомобиль сложно обменять — единственный случай когда модно требовать такой замены или расторжения договора — существенный недостаток. Время ремонта авто не должно превышать 45 дней.

13. На автомобиле была замена вариатора, запчасть предоставила компания производитель (постгарантийный ремонт, программа лояльности клиента), работа по замене оплачена мною, в размере 23800 руб. Но сервис цент в заказ наряде указал замену масла и не указал замену вариатора и соответственно не дает гарантию на новую запчасть.

13.1. Для того чтобы указал необходимо предъявить ему письменную работу на основании норм ГК, а замена масла за 23 тыс. это что норма?

13.2. Елена, добрый день. Совершенно с Вами согласен, гарантии не будет и это нарушение со стороны автосалона. Необходимо направить письменную претензию. Вы готовы приехать для составления претензии?

Консультация по Вашему вопросу

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

14. Купил новый автомобиль у дилера 2 года назад. Сразу обнаружил, что навигационные карты работают некорректно. Дилер сообщил, что других карт нет. Сейчас карты новые есть, только дилер просит за их установку 20 тыс. рублей. Автомобиль на гарантии. Входят ли данные работы в бесплатную замену по гарантии?

15.1. Здравствуйте! Если вы наняли юриста, тол он и обязан вам объяснить свою тактика ведения дела.

16. Пропало давление масло на новом автомобиле УАЗ после месяца его эксплуатации. Дилер категорически отказывается заменить двигатель по гарантии и настаивает на его ремонте. Прав ли он? Как добиться именно замены двигателя?

16.1. Здравствуйте Как добиться именно замены двигателя? Делайте независимую экспертизу Замена возможна только в случае, если двигатель не может быть отремонтирован по гарантии.. по техническим причинам.

17. В 2013 году я купила автомобиль Nissan, в течение следующих 2-х лет, мы поменяли по гарантии 3 коробки передач. В 3-й раз написали заявление с просьбой заменить авто на новое, но гарантийный ремонт был завершен прежде, чем Nissan предоставил ответ. Сейчас в машине очередная поломка — горит чек двигателя. Есть ли основания для замены авто на новое, если будет очередной гарантийный случай? Автомобиль на гарантии до сентября.

17.1. Есть ли основания для замены авто на новое, если будет очередной гарантийный случай? Если за год это второе обращение и срок гарантийного ремонта превысил 30 дней — есть основания требовать замены на новый автомобиль.

18. Автомобиль был приобретен в лизинг. Было сделано то 1, пробег 20 т км. Гарантия 100 т км или 3 года. После мойки на ЛКП автомобиля были обнаружены оранжевые точки. По всему кузову. Авто на гарантии. Я предполагаю что это производственный брак, но пока никуда не обращался. Подскажите что делать, и в каком порядке. И вправе ли я потребовать замену автомобиля на новый?

18.1. Для начала необходима письменная претензия на основе норм ГК, сколько времени прошло с момента покупки?

19. После ремонта по гарантии в сервисном центре моя стиральная машина пришла с дефектом которого не было ранее. В магазине мне предложили написать претензию, я это сделала, могу ли я по закону о защите прав потребителей потребовать замены на новую?

19.1. —не можете т.к. виновен не продавец а сервисный центр. К нему и придётся предъявлять претензию.

20. В автосалоне менял мультимедийное устройство на автомобиле по гарантии. Вышел из строя сенсор. С момента замены прошло месяцев 9. Сейчас новое устройство снова сломалось, причина та же. Гарантия на автомобиль закончилась в ноябре. Я написал заявления о замене или ремонте устройства по гарантии, так как оно менялось и имеет гарантийный срок с момента замены, и к тому же, причина поломки та же — явно виден заводской брак устройства. Но мне отказали, ссылаясь на окончание гарантии автомобиля.

20.1. Они не правы, необходимо предъявить им письменную претензию на основе норм ГК. Документы о замене имеются?

21. Попал в ДТП, пострадавших людей нет, удар сзади, виновник водитель такси. Мой автомобиль 2014 г/в на гарантии у дилера. К кому обратится к Аварийному комиссару или в Страховую по ОСАГО и тех. экспертизу. Снимет ли дилер мой автомобиль с гарантии? И возможна замена битых деталей на новые с покраской. Не хочу чтобы авто попало в разряд битый/крашеный, что влияет на остаточную стоимость. Спасибо.

21.1. Здравствуйте! Не снимет с гарантии. Да, замена именно на новые детали.

22. Возможно ли поменять автомобиль УАЗ патриот 2013 г.в находящегося на гарантии на новый т.к проем задка двери на крыше рвётся по металлу, ремонт производили по гарантии дважды и опять крыша лопнула, согласовали с заводом изготовителем ремонт по замене части крыши и боковин задка (задних крыльев) вне заводских условиях, а в сервисе дилерского центра. Гарантия истекает 28.05.2016 год. Спасибо за понимание. С уважением Александр Адрес электронной почты [email protected] mail.ru тел. +79500684448

22.2. Да, Вы вправе требовать замены или возврат денежных средств. Направляйте письменную претензию дилеру. При отказе обращайтесь в суд в порядке Закона о защите прав потребителей.

23. Новая машина 2 года на гарантии сломался двигатель могу ли я требовать замены машины она новую поломка не по моей вине.

23.1. Можно при определенных условиях — сколько дней машина в ремонте? Имеется ли документ о поломке?

24. В начале октября этого года приобрела машину марки лифан себриум. Машина на гарантии. И тут началось кнопки не работали с ново на блоке управления стеклами. Стекло лобовое и заднее лобовое не приклеено. Все клеили по гарантии. Стойка не работает. Печка не работает. Сервис не отказывается. Все меняют по гарантии. Насос топливной системы. Уже сил нет никаких. Машина в кредите. Сыпется вся. Как нам быть, можно нам потребовать замену машины либо вернуть деньги.

24.1. Если гарантийный срок не закончился обращайтесь с претензией а затем в суд на расторжение договора.

25. Машина новая на гарантии пробег 15000 произошло возгорание проводки отдал машину по гарантии взяли признали свою вину все под замену машина стоит уже 3 неделю слышал про то что если машина стоит больше месяца можно вернуть деньги или просить о замене авто так ли это подменного автомобиля тоже не дали.

25.1. Добрый день! Да, вы вправе потребовать предоставить на это время замену.

26. Авто на гарантии пошла коррозия по всему кузову авто по гарантии согласились перекрасить всё кроме крыши, а мне не нужен крашенный авто ведь это не моя вина могу Лия рассчитывать на замену нового авто если да то что мне делать?

26.1. Нет только ремонт.10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения, не подлежат обмену, либо возврату.

27. У нового авто Ситроен с 4 седан при движении в под капотном пространстве произошло возгорание причину возгорание авто салон не определил, но отремонтировали по гарантии ремонт длился 5 месяцев и замененный капот отличается от родного цвета. Могу ли я требовать замену авто на новый?

27.1. Конечно! Пишите претензию салону, а потом в случае отказа в суд.

28. Купил новую машину у оф дилера через несколько месяцев облезла краска на бампере дилер после осмотра составил акт об отказе в гарантийном ремонте (нашёл следы механического воздействия-полировка). Я с машиной ничего не делал при приёмке была чистая машина. Как мне добиться гарантийного ремонта-замене бампера? Завод посчитал случай гарантийным и предоставил запчасти а дилер отказывается их менять по гарантии-бесплатно.

28.1. Необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ЗоЗПП.

29. Мой автор стал участником ДТП, обратилась в страховую по КАСКО, было согласовано полная замена бампера и датчика. Спустя время мне сообщают что замены не будет, предложили ремонт, с чем я не согласна, так как машина новая на гарантии. Обратилась с заявлением о выплате ущерба, инспектор предварительно огласил сумму в 20 тыс. руб. Автор застраховано на 840 тыс.. Подскажите какую сумму обязана выплатить страховая компания. Заранее спасибо.

29.1. Вам надо обращаться к независимым экспертам.

30. Авто на гарантии, на капоте появилась ржавчина, ОД предложил покраску, также по кузову всей машины были найдены маленькие ржавые пятна. Повреждений кузова в местах появления ржавчины не было. Скорее всего признаю что это гарантийный случай, но в этом случае придется покрасить всю машину, что приведет к явному снижению ее цены, возможно ли в данном случае возместить УС или потребовать замены авто на новый? Какова последовательность событий в данной ситуации? Заранее спасибо!

30.1. Сначала письменная обоснованная нормами права претензия, затем, если не будет результата — иск в суд.

30.2. Сначала претензия, если отказ то иск в суд. Если нужна помощь звоните.

Гарантия автопроизводителей от коррозии кузова

Сервисная книжка представляет собой документацию, составленную заводом-производителем, и является составной частью технической документации автотранспортного средства. Подчеркнем, что различные производители устанавливают разные сроки и условия гарантийного обслуживания автотранспортных средств.

Отказать в бесплатном устранении недостатков дилер может только при строго определенных и перечисленных выше случаях, при условии наличия доказательств, представленных дилером причинно — следственных связей.

Специалисты сервисного дискаунтера BestWay обладают необходимой квалификацией и оборудованием, для того, чтобы качественно и в срок произвести обслуживание и ремонт Вашего автомобиля и не допустить возникновения неисправностей.

И понятное дело в итоге никаких «снятий с гарантии» ни было ни разу. И это повторю, очевидное «вмешательство в конструкцию автомобиля», что уж говорить про обычные замены масла и колодок на регулярных ТО-шках.

Минимальный срок гарантии определяется на основании Руководящего документа РД 37.009.026-92 «Положение о техническом обслуживании и ремонте автотранспортных средств, принадлежащих гражданам (легковые и грузовые автомобили, автобусы, минитрактора)» (утв. приказом по Департаменту автомобильной промышленности Минпрома РФ от 1 ноября 1992 г. N 43), пункт 3.4.

Как составить претензию в автосервис

Ну если это реально так, то вряд ли вы сможете предложить клиенту более выгодные условия. А где такие дилеры? Меня берут сильные сомнения насчет того что это такая же гарантия как у производителя.

Как часто сроки ремонта продлеваются без согласия клиента. Или мастера не разрешают контролировать ход ремонтных работ. Еще одной проблемой является отсутствие запчастей или поставщики везут их слишком долго.

Не допускается самопроизвольное выключение передач, стуки и удары, указывающие на неправильное зацепление шестерен.

Подобное ограничение связано с нюансами современного европейского законодательства, в котором минимальный гарантийный срок, в отличие от российского аналога, начинается с двух лет.

Не допускается самопроизвольное выключение передач, стуки и удары, указывающие на неправильное зацепление шестерен.

Гарантийные обязательства изготовителя действительны при своевременном и обязательном выполнении потребителем планового технического обслуживания автомобиля в уполномоченных организациях изготовителя. Устранение в автомобиле неисправностей, возникших в период гарантии по вине изготовителя, выполняется за счет изготовителя.

Отметим, что зачастую автосалоны разбираются в законодательстве значительно лучше, чем простые граждане. Пользуясь такой ситуацией, сотрудники автосалонов пытаются ввести граждан в заблуждение. К примеру, часто случаются ситуации, когда недобросовестные сотрудники автосалона заявляют гражданину, что автотранспортное средство принято в ремонт, а сами оформляют прием на диагностику.

Была ли выполнена обработка кузова автомобиля с соблюдением всех технологических норм и правил. Поэтому гарантийный срок на работы необходим и его длительность должна быть не менее полугода. Выданная гарантия должна быть зафиксирована документально при подписании акта выполненных работ и подтверждена технической возможностью ремонтного сервиса.

При обнаружении Заказчиком недостатков в выполненных работах, они устраняются Исполнителем в течение 30 рабочих дней с момента обращения.

Сервисная книжка представляет собой документацию, составленную заводом-производителем, и является составной частью технической документации автотранспортного средства. Подчеркнем, что различные производители устанавливают разные сроки и условия гарантийного обслуживания автотранспортных средств.

ОБРАЩЕНИЕ ПО ГАРАНТИЙНОМУ СЛУЧАЮ

Покраска кузова авто Porsche Panamera в Приморском районе СПб. Владелец спортивного четырехдверного купэ обратился в…

Одним из самых важных этапов в эксплуатации автомобиля являются первые 15 дней после передачи товара покупателю.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Распространенное среди населения мнение, в согласии с которым гарантийное обслуживание распространяется на весь автомобиль, в корне ошибочно. Автомобиль – сложное высокотехнологическое средство. Оно состоит из огромного количества оригинальных частей, каждая из которых подлежит определенному износу.

Итог Шагрень, апельсиновая корка, кратеры, сорность, морщинистость, потеки, трещины и пузыри, «рыбий глаз» — это не набор несвязных слов, а лишь часть словарного запаса профессионального автомаляра, который ежедневно сталкивается с разного рода дефектами ЛКП, причина которых в большинстве случаев — многочисленные внешние факторы и не всегда бережная эксплуатация автомобиля.

Запомните, нет такого, блин, понятия как «снятие с гарантии». Отказ в гарантийном ремонте должен быть юридически обоснован и дилерпроизводитель должен ДОКАЗАТЬ, что причиной поломки было например самостоятельное проведение владельцем автомобиля техобслуживания в своем гаражике и потому, ответственность лежит на нем. Понимаете?

В Украине таким документом является Стандарт (ДСТУ 2322-93, по русски — ГОСТ). Аналогичные документы наверняка есть и в других странах СНГ. Если знаете — пишите о них в комментах.

КИА не просто продает машины, которые красиво выглядят. Мы хотим, чтобы наши клиенты наслаждались ими долгие годы. Мы используем новейшие инженерные разработки для проектирования и сборки автомобилей, и Вы сможете оценить их преимущества каждый раз, садясь за руль Вашего КИА. Мы по-настоящему гордимся качеством наших автомобилей и именно поэтому предлагаем одни из самых полных гарантийных условий среди всех автомобильных марок в России. 5-летняя гарантия распространяется на автомобили КИА, купленные у официального дилера ООО «Киа Моторс Россия и СНГ» и используемые на территории РФ. Подробные условия гарантии указаны в Сервисной книжке и договоре купли-продажи автомобиля при покупке автомобиля у официального дилера.

Сервисная Книжка и условия гарантии

При наличии разночтений, приоритетными являются условия гарантии на автомобили КИА, изложенные в Сервисной книжке, которую владелец получил при приобретении автомобиля КИА у официального дилера.

Решение об отнесении каждого конкретного случая к гарантийному принимается официальными дилерами своими силами и под свою ответственность без согласования с ООО «Киа Моторс Россия и СНГ». Официальный дилер КИА принимает решение в соответствии с положениями гарантийной политики КИА, а также на основе данных по условиям и режиму эксплуатации каждого конкретного автомобиля.

КИА гарантирует, что на новом автомобиле будут отсутствовать дефекты материала или изготовления. Официальный дилер ООО «Киа Моторс Россия и СНГ» готов выполнить любой ремонт, используя новые или восстановленные детали, чтобы устранить любую проблему, покрываемую гарантией, бесплатно для Вас. Любые детали, замененные во время гарантийного ремонта, покрываются гарантией только до истечения гарантийного срока на автомобиль.

На основные элементы автомобилей КИА, эксплуатируемых на территории России, кроме специфических и специально оговоренных, гарантийный период с момента продажи первому Владельцу составляет 60 месяцев или 150 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше).

На оригинальную аккумуляторную батарею (установленную Изготовителем) гарантийный период составляет 6 месяцев с даты продажи автомобиля без ограничения пробега. На батарею системы «ЭРА-ГЛОНАСС» (установленную Изготовителем) гарантийный период составляет 36 месяцев с даты продажи автомобиля без ограничения пробега.

Заправка кондиционера хладагентом

Изготовитель гарантирует, что заправка кондиционера хладагентом будет достаточной в течение 6 месяцев с даты продажи автомобиля без ограничения пробега. В случае выхода из строя элементов системы кондиционирования по вине Изготовителя заправка кондиционера покрывается гарантией.

Гарантия на автомобильные шины, первоначально установленные на автомобиль, предоставляется их изготовителем. В случае возникновения претензии по автомобильным шинам обратитесь к Вашему дилеру, который предоставит Вам необходимую информацию для предъявления претензии изготовителю автомобильных шин.

Дополнительное оборудование

Гарантия на дополнительное оборудование, приобретённое у дилера, предоставляется его производителем. В случае возникновения претензий, обратитесь к Вашему дилеру, который обеспечит Вам необходимую поддержку и обслуживание в соответствии с гарантийной политикой производителя дополнительного оборудования.

Из-за сложности компьютерного программного обеспечения и систем глобального позиционирования Изготовитель не предоставляет гарантии того, что функционирование программного обеспечения будет непрерывным или свободным от ошибок, или того, что информация, предоставляемая программным обеспечением, не будет содержать ошибок, включая актуальное местонахождение Пользователя, информацию о дорожной сети, ее наличии и состоянии или наличии населенных пунктов.

Телематическое устройство (только для KIA RIO)

Гарантия на телематическое устройство установленное на автомобиль определена сроком 12 месяцев без ограничения пробега.

Гарантия на оригинальные запасные части КИА, заменённые в ходе коммерческого ремонта, составляет 12 месяцев или 20 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит ранее.

Производители транспортных средств всегда предоставляют гарантии надежности своей продукции. Это позволяет стимулировать автомобильный рынок и привлечь больше клиентов. Конкретный гарантийный срок зависит от производителя и может отсчитываться в разных формах (временной промежуток, общий пробег либо комплексный подход).

Производитель имеет возможность защитить себя от несознательных потребителей. Для этого предъявляются некоторые требования к эксплуатации ТС. Базовым требованием является обязательное посещение автосервиса для проведения регламентных работ, связанных с регулярным ТО. В работах используются исключительно оригинальные запчасти и расходные материалы, купленные на дилерских станциях.

Таким образом автопроизводитель защищается от недобросовестным мастеров и контрафактных материалов. У специалистов, допущенных к работам должны быть соответствующие сертификаты на проведение работ от официального представителя марки.

Современные авто нашпигованы большим количеством электроники, поэтому даже после проведения замены масла необходимо часто вносить коррективы в ЭБУ о сроке его заливки. В противном случае бортовая система может выдавать ошибку, требуя заливки свежего расходника.

Каждое техобслуживание, предусмотренное гарантийными обязательствами по автомобилю, предусматривает использование фирменных запчастей. Доказанное игнорирование данного факта ведет к потере обязательств по дальнейшим бесплатным работам, ведь из-за некачественных материалов авто может попасть на дорогостоящий ремонт.

admin

Добавить комментарий